Devoluciones
Para cualquier devolución de una compra realizada en línea o en tienda, los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar ni lavar, con la etiqueta intacta. Deben doblarse cuidadosamente y devolverse en su bolsa original. Las cajas de regalo y los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar. Se rechazarán las devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
COMPRA EN LÍNEA
Las compras en línea pueden dar derecho a un reembolso (o cupón) si los artículos no son adecuados. Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente.
Posibilidad de devolverlos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
DURANTE EL PERIODO DE REBAJAS, EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN SE REDUCE A 7 DÍAS (sólo para artículos vendidos).
Para gestionar tus devoluciones: haz clic aquí
Una vez recibido su paquete, le reembolsaremos (los artículos devueltos si se cumplen todas las condiciones) dentro de 7 a 14 días.
COMPRA EN TIENDA
Para devoluciones de compras en tienda no es posible reembolso, sin embargo, pueden ser devueltas a nosotros y seguir:
- un cambio (sujeto a disponibilidad en tienda) dentro de 30 días
DURANTE EL PERIODO DE REBAJAS, EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN SE REDUCE A 14 DÍAS
- Una nota de crédito válida por 2 meses en tienda o en línea a solicitud del servicio de atención al cliente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS / ERROR EN EL PEDIDO
Para cualquier artículo que presente algún defecto de recepción o un error en el pedido, por favor contáctanos directamente a través de este enlace: Para gestionar tus devoluciones: haz clic aquí en un plazo máximo de 14 días para que podamos tramitar tu devolución.
*Sólo productos que nunca hayan sido usados ni lavados podrán ser procesados por nuestros servicios.
ACERCA DE NUESTRAS VENTAS POP-UP
Durante nuestros eventos de tiendas emergentes, tienes la oportunidad de:
- Devolvemos los artículos en el sitio durante las fechas emergentes (no se realizarán reembolsos, solo se emitirán cambios o créditos digitales para usar en el sitio)
Fuera de estas fechas, sólo podrán devolvernos productos defectuosos en un plazo de 14 días.