Devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para conocer los procedimientos y términos respecto a una compra para devolución o cambio, aquí están las soluciones que tienes a tu disposición:

• Para cualquier devolución de una compra realizada en línea o en tienda, los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar ni lavar, con la etiqueta intacta. Deben doblarse cuidadosamente y devolverse en su bolsa original. Las cajas de regalo y los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los plazos especificados en los siguientes párrafos (14 días desde la recepción del pedido para compras online, 30 días para compras en tienda física). Estos plazos se acortan en periodos de rebajas (7 días online, 14 días en tienda física).
• Las devoluciones que no cumplan las condiciones enumeradas anteriormente serán rechazadas.

COMPRAS EN LÍNEA

Las compras realizadas en línea pueden estar sujetas a una solicitud de reembolso si los artículos no son adecuados.

Posibilidad de devolverlos en los 14 días siguientes a la recepción del pedido:

DURANTE PERIODOS DE REBAJAS, EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN SE REDUCE A 7 DÍAS (solo para artículos en oferta)

Para gestionar tus devoluciones: haz clic aquí

• Para países fuera de Francia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico si el transportista local no le conviene o si necesita más detalles: classy.mastour@gmail.com

Una vez recibido su paquete, le reembolsaremos (los artículos devueltos si se cumplen todas las condiciones) dentro de 7 a 14 días.

COMPRAS EN TIENDA

Para devoluciones de compras en tienda no es posible reembolso, sin embargo, pueden ser devueltas a nosotros y seguir:

• un cambio (sujeto a disponibilidad en tienda) dentro de 30 días

DURANTE EL PERIODO DE REBAJAS, EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN SE REDUCE A 14 DÍAS

• Una nota de crédito válida por 2 meses en tienda o en línea a solicitud del servicio de atención al cliente.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS / ERROR EN EL PEDIDO

Para cualquier artículo que haya recibido de forma incorrecta o sea un error en el pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros por email en atención al cliente en un plazo máximo de 14 días para que podamos tramitar su devolución y ofrecerle soluciones adecuadas.

classy.mastour@gmail.com

*Sólo productos que nunca hayan sido usados ni lavados podrán ser procesados por nuestros servicios.

ACERCA DE NUESTRAS VENTAS POP-UP

Durante nuestros eventos de tiendas emergentes, tienes la oportunidad de:

• Devolvemos los artículos en el sitio durante las fechas emergentes (no se realizarán reembolsos, solo se emitirán cambios o créditos digitales para usar en el sitio)

Fuera de estas fechas, sólo podrán devolvernos productos defectuosos en un plazo de 14 días.