Condiciones Generales de Venta
- GENERAL -
Aquí en:
- “CLASSY MASTOUR” designa al vendedor profesional.
- “Usted”, “el cliente(s)”, “el consumidor(es)” se refieren al comprador no profesional.
Los Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente a todos los contratos de venta en línea de productos CLASSY MASTOUR puestos a la venta en el sitio web classymastour.fr a compradores no profesionales que sean consumidores.
Los Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre todas las demás condiciones o documentos contradictorios presentes en el sitio web o en las redes sociales o, en particular, sobre los aplicables en tiendas y ventas directas.
Tiene acceso a los Términos y Condiciones Generales en el sitio web classymastour.fr en cualquier momento y, en particular, antes de realizar su pedido. Puedes imprimirlos.
CLASSY MASTOUR se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales, no obstante, las que le sean aplicables son las vigentes en la fecha de realización de su pedido.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales.
La validación de su pedido constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estos Términos y Condiciones Generales.
- LOS PRODUCTOS -
CLASSY MASTOUR le aconseja consultar, antes de realizar su pedido, la descripción del producto presentada en el sitio web classymastour.fr donde se indican las características esenciales del producto en el sentido del artículo L. 111-1 del código de consumo, así como como su composición, su capacidad y su precio.
La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando se valida su pedido.
Usted es el único responsable de su elección de producto y de su compra. Las fotografías o ilustraciones que presentan los productos no tienen valor contractual y no pueden comprometer la responsabilidad de CLASSY MASTOUR.
Los artículos que aparecen en stock en el sitio web classymastour.fr en el momento de la visita del consumidor al sitio constituyen los artículos puestos a la venta en el sitio web classymastour.fr.
- DISPONIBILIDAD -
Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de que un producto solicitado esté agotado, CLASSY MASTOUR le informará y podrá elegir un producto equivalente al mismo precio, o beneficiarse de un crédito válido durante 2 meses en todo el sitio classymastour.
En su defecto, podrá solicitar el reembolso del producto no disponible, CLASSY MASTOUR se compromete a devolver las sumas pagadas a más tardar 14 días después de su solicitud de reembolso. CLASSY MASTOUR le reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. CLASSY MASTOUR no se hace responsable de ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
- ORDEN -
La realización del pedido se realiza de la siguiente manera:
1- El consumidor selecciona el producto de su preferencia (así como la talla, color y cantidad) y hace clic en el botón “añadir al carrito”. Si el consumidor hace clic en el botón “comprar ahora”, llega directamente al paso 3, sin pasar por el paso 2.
2- El consumidor accede a su cesta virtual que contiene el resumen del pedido que debe comprobar así como el importe total, excluidos los gastos de envío, del pedido.
3- Al hacer clic en el botón “Proceder al pago”, el consumidor llega a una página en la que deberá facilitar sus datos de contacto, elegir su método de entrega e introducir su dirección de envío. En esta etapa, el consumidor tiene la posibilidad si tiene un código promocional válido de ingresarlo.
4- Al hacer clic en el botón “Continuar con el envío”, el consumidor elige el método de pago que más le convenga.
5- Al hacer clic en el botón “Continuar con el pago”, el consumidor completa los elementos necesarios para el pago. La confirmación del pedido por parte del consumidor implica la aceptación de las Condiciones Generales y forma el contrato.
La venta sólo será definitiva después del envío al consumidor de la confirmación de aceptación del pedido por parte de CLASSY MASTOUR por correo electrónico, que deberá enviarse sin demora y tras la recepción por parte de este último del precio total.
La confirmación del pedido por parte del consumidor y la confirmación de la aceptación del pedido por parte de CLASSY MASTOUR forman parte del contrato celebrado a distancia. En este momento el pedido no podrá modificarse, salvo acuerdo expreso y excepcional de CLASSY MASTOUR; y no podrá cancelarse fuera del derecho de desistimiento o en casos de fuerza mayor.
CLASSY MASTOUR se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un consumidor por motivos legítimos, en particular si existe algún conflicto con este último en relación con un pedido anterior. El pedido también podrá rechazarse en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente solicitadas por los compradores como consumidores.
- PREMIO -
Los precios mostrados en el sitio web classymastour.fr están indicados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC) y excluyendo los gastos de envío.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que CLASSY MASTOUR pueda conceder para los pedidos realizados durante el período de validez de la promoción y en las condiciones especificadas en la publicidad del sitio web classymastour.fr.
Los precios indicados en el sitio web classymastour.fr son válidos únicamente para Francia continental.
Para cumplir con las exigencias del artículo L 112-1 del Código del Consumo, el precio aparece en el sitio web classymastour.fr al registrar su pedido y antes de confirmarlo.
Los costos adicionales de entrega y transporte, así como los impuestos, se calcularán y le informarán antes de confirmar su pedido, en la etapa de pago.
El importe total de su pedido se indica en la página de confirmación de orden.
El precio puede ser modificado en cualquier momento por CLASSY MASTOUR, sin embargo, el precio que se le aplica es el vigente mostrado en classymastour.fr en el momento de su pedido.
- PAGO-
El pago se produce inmediatamente después de la confirmación del pedido. El pago vence en su totalidad y en efectivo utilizando los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria a través de la infraestructura de pago seguro “Stripe”
-PayPal
-ALMA para pagos en 2 a 3 cuotas
- ENTREGA -
De conformidad con el artículo L 216-1 del Código del Consumidor, la entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien.
CLASSY MASTOUR ofrece sus productos a la venta a nivel internacional.
Los pedidos se entregarán en la dirección que proporcionó al realizar su pedido.
Debe tener cuidado y comprobar la dirección proporcionada antes de validar su pedido, ya que será el único responsable de las consecuencias derivadas del error de entrada por su parte y de los costes relacionados, en particular los costes de reenvío que correrán a su cargo y no será asumido por CLASSY MASTOUR.
El plazo de entrega varía en función del método de entrega elegido por el consumidor:
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Colísimo (La Poste) |
Relevo mundial |
Haz clic y recoge |
Delinvengo, feliz post. |
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2 a 3 días laborables* desde el envío del pedido |
De 3 a 5 días laborables* desde el envío del pedido |
24h a 48h desde la preparación del pedido |
Entrega internacional: el tiempo de entrega varía según el país. |
* Los plazos mencionados anteriormente se dan únicamente a título informativo.
Para todos los pedidos superiores a 120 € sin gastos de envío, la entrega mediante Mondial Relay o Colissimo es gratuita en Francia.
Haga clic y recoja: CLASSY MASTOUR le ofrece la posibilidad de recoger su pedido de forma gratuita en la tienda de la siguiente dirección: 1 rue Marcel Sembat 93600 Aulnay-sous-bois. Para ello, deberás hacer clic en la pestaña “recoger” al elegir el método de envío.
CLASSY MASTOUR hará sus mejores esfuerzos para garantizar que su pedido se envíe dentro de estos plazos. Podrá solicitar por escrito la cancelación de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código del Consumidor), únicamente si el retraso en la entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido. Corresponderá entonces a CLASSY MASTOUR devolverle las sumas abonadas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
La venta no quedará cancelada si el retraso o falta de entrega se produce por culpa del consumidor o por un caso de fuerza mayor.
CLASSY MASTOUR le recomienda comprobar el estado de su paquete y de los productos entregados en presencia del repartidor para expresar reservas sobre el albarán de entrega o rechazar el producto si observa algún defecto o disconformidad aparente o en el caso de que de producto faltante.
Desde la entrega, dispones de 48 horas (2 días laborables) para enviar a CLASSY MASTOUR tu reclamación por escrito (por correo postal o correo electrónico).
Deberá adjuntar a su solicitud todos los documentos justificativos y, en particular, fotografías que demuestren el objeto de su reclamación. Si la reclamación no se produce dentro de estos plazos y condiciones, será rechazada por CLASSY MASTOUR y los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Podrá reclamar el reembolso o la sustitución del producto, que será responsabilidad de CLASSY MASTOUR, por cualquier producto entregado cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el consumidor, en las condiciones previstas en los artículos L 217- 4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
- TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS -
La propiedad de los productos se le transfiere tras la aceptación del pedido por parte de CLASSY MASTOUR.
Por otro lado, la transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los productos sólo se produce a partir de la entrega efectiva del pedido cuando usted toma posesión física de los productos, por lo que los productos solicitados viajan por cuenta y riesgo de CLASSY MASTOUR.
Por lo tanto, si nota algún daño en su paquete al recibirlo, verifique su contenido en presencia del transportista y rechace el paquete en caso de que falte producto o esté dañado. Comuníquese también con CLASSY MASTOUR inmediatamente para informar el problema.
En ausencia de la presencia del transportista, por ejemplo si su paquete es entregado en su buzón de correo; Si el paquete llega dañado (ejemplos: roto, abierto, mojado, etc.), le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos comunicarnos con el transportista.
En el caso de que elija ser entregado por un transportista distinto al elegido y ofrecido por CLASSY MASTOUR, la transferencia de riesgos se produce tan pronto como los productos son entregados al transportista, en consecuencia, CLASSY MASTOUR declina toda responsabilidad y cualquier pérdida. o daños. Los productos correrán a su cargo.
- Servicio postventa / RECLAMACIÓN –
Para todas las solicitudes de información o quejas, puede contactarnos por teléfono únicamente de martes a domingo durante el horario de apertura de la tienda al 06.61.36.99.51 o por correo electrónico a la siguiente dirección classy.mastour@gmail.com .
- RETIRO -
A partir del día de la recepción de tu pedido, dispones de 15 días para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, deberá realizar su solicitud sin tener que justificarla, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido.
Para ello deberá comunicarnos, mediante correo postal o correo electrónico, su deseo de desistir, especificando:
- Su número de orden
- Tu nombre y apellido
- Su dirección
- Su número de teléfono
- Su dirección electrónica
También puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web classymastour.fr.
En caso de litigio, es su responsabilidad demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
El ejercicio de este derecho de desistimiento está condicionado al cumplimiento de los requisitos exigidos por el artículo L 221-28 del Código del Consumo que establece, en particular, que “ el derecho de desistimiento no se puede ejercer para los contratos:
(…)
- Suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud.
- ATRÁS -
Para ser aceptada por CLASSY MASTOUR, la devolución deberá respetar las siguientes condiciones:
- Los productos deberán devolverse a CLASSY MASTOUR a más tardar 14 días después del envío de la solicitud de desistimiento del consumidor.
- Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su puesta nuevamente en el mercado como nuevos, acompañados de la factura de compra.
- Los productos no deben estar dañados, sucios o incompletos.
- El consumidor no debe abrir los productos (en particular, los cosméticos sellados) por razones de higiene o de protección de la salud.
- Deberá devolver el paquete por correo postal de Colissimo a 44 rue Maurice de Broglie 93600 Aulnay sous bois. También puedes devolverlo en mano de forma gratuita, dirigiéndote a la tienda, situada en 1 rue Marcel Sembat 93600 Aulnay sous bois.
Cuando se cumplan las condiciones especificadas anteriormente, al recibir la devolución y tras comprobar el estado del producto devuelto, CLASSY MASTOUR le reembolsará el importe íntegro pagado, gastos de envío incluidos. Los costes y riesgos de la devolución son tu responsabilidad.
CLASSY MASTOUR le reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. El reembolso puede realizarse en forma de crédito o vale si acepta un reembolso de esta forma.
Sólo podrán reembolsarse las compras realizadas en el sitio web classymastour.fr, en las condiciones mencionadas anteriormente. Las compras realizadas en tienda no son reembolsables, puedes devolver tu compra dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra (fecha que aparece en tu recibo) para obtener un cambio o un crédito válido por 1 año; La devolución se acepta sólo si respeta las condiciones antes mencionadas y si presenta el recibo donde se especifica su compra.
- CUMPLIMIENTO Y GARANTÍAS LEGALES -
Con respecto al artículo L 411-1 del Código del Consumo, los productos cumplen con las exigencias vigentes relativas a la seguridad y la salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en el momento de su venta. mercado.
Los productos vendidos en el sitio web classymastour.fr cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización.
Los productos suministrados por CLASSY MASTOUR se benefician de forma automática y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones legales:
- La garantía legal de conformidad:
CLASSY MASTOUR es responsable de los defectos de conformidad del producto, en las condiciones de los artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumo. Esta garantía se aplica a defectos ya presentes en la fecha de entrega del producto y/o a productos que no corresponden al pedido.
- La garantía legal contra vicios ocultos:
CLASSY MASTOUR se responsabiliza de los defectos ocultos del producto en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Se aplica si el defecto estaba oculto, existía en la fecha de compra y inutiliza el producto o reduce significativamente su uso.
Para hacer valer sus derechos, el consumidor debe actuar dentro de los 2 años siguientes a la entrega de los productos o al descubrimiento del defecto. Debe probar la existencia del defecto. El consumidor podrá obtener el reembolso o la sustitución de los productos en garantía considerados no conformes o defectuosos, a más tardar 14 días después de que CLASSY MASTOUR haya observado la falta de conformidad o el vicio oculto.
La garantía no se aplica a defectos aparentes y CLASSY MASTOUR no se hace responsable en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del consumidor, así como en caso de desgaste normal del producto. , accidente o fuerza mayor; o en caso de modificación del producto no prevista o especificada por CLASSY MASTOUR.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES -
De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018; Los datos del consumidor recopilados por CLASSY MASTOUR están justificados por el servicio prestado al consumidor y, en particular, por las necesidades relacionadas con la correcta tramitación de su pedido y su entrega. CLASSY MASTOUR podrá comunicar estos datos a sus posibles socios o subcontratistas responsables, en particular, de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El consumidor puede oponerse a la recopilación y/o uso de sus datos y se beneficia del derecho a controlar el uso que se hace de sus datos. En particular, podrá solicitar el acceso a los datos que le conciernen, rectificarlos u oponerse a su inclusión en un fichero. Tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe presentar su solicitud enviando un correo electrónico a classy.mastour@gmail.com o una carta a 1 rue Marcel Sembat 93600 Aulnay-sous-bois.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web classymastour.fr responde a las exigencias legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL -
Los productos a la venta en el sitio web classymastour.fr son propiedad de CLASSY MASTOUR.
El contenido del sitio web classymastour.fr es propiedad de CLASSY MASTOUR y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales en materia de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
- IMPREDICCIÓN -
De conformidad con el artículo 1195 del Código Civil, en caso de cambio que las partes no pudieron prever al celebrar el contrato, haciendo que la ejecución del contrato sea excesivamente onerosa para la parte que sufre este cambio; la parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su cocontratista una renegociación del contrato.
- FUERZA MAYOR -
En caso de que las partes no cumplan con sus obligaciones o si la ejecución de sus obligaciones se retrasa debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del código civil, las partes no podrán ser consideradas responsables. Las causas pueden ser múltiples y en particular climáticas, epidemiológicas, bacteriológicas, militares, políticas, informáticas, etc.
- IDIOMA Y LEY APLICABLE -
Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas resultan se rigen por la ley francesa. Están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
- DISPUTAS -
Le informamos que para cualquier litigio que surja tras su compra en classymastour.fr dispone de distintos recursos, amistosos o no.
En primer lugar, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CLASSY MASTOUR (consulte el artículo "Servicio posventa / RECLAMACIÓN") para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, tiene la posibilidad de recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor ( C. consom. art. L 612-1 ) o con el organismo de mediación cuyas referencias siguen : INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL ORGANISMO DE MEDIACIÓN CLASSYMASTOUR.
También puedes contactar con una asociación de consumidores que te ayudará en tus gestiones o alertará a la DGCCRF. También puedes utilizar cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo).
Cuando no se pueda obtener una solución amistosa, se podrán emprender acciones legales y el conflicto se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El consumidor, al comprobar que se ha cometido una violación de las normas generales sobre protección de datos personales, tiene la posibilidad de ordenar a una asociación u organización mencionada en el IV del artículo 43 ter de la Ley de Libertad y Protección de Datos de 1978, para para obtener una indemnización contra el responsable del tratamiento o el subcontratista ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
- INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN DEL CONSUMIDOR -
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web classymastour.fr implica la plena y completa adhesión y aceptación de las presentes Condiciones Generales y la obligación de pagar los productos solicitados, lo cual es expresamente reconocido por el consumidor, que renuncia , en particular para aprovechar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible contra CLASSY MASTOUR.