Retours

Pour tout retour d'un achat effectué en ligne ou en boutique, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : jamais portés, ni lavés, avec l'étiquette intacte. Ils doivent être soigneusement pliés et renvoyés dans leur pochette d'origine. Les boîtes cadeaux ainsi que les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Les retours ne respectent pas les conditions citées ci-dessus se verront refusés.

ACHAT EN LIGNE

Les achats effectués en ligne peuvent être soumis à une demande de remboursement (ou bon d'achat) si les articles ne conviennent pas. Les frais de retour sont uniquement à la charge du client. 

Possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

EN PÉRIODE DE SOLDE, LE DÉLAI DE RETOUR EST RÉDUIT À 7 JOURS (uniquement pour les articles vendus). 

                                  Pour gérer vos retours : cliquez ici

       Dès réception de votre colis, nous procédons au remboursement (des articles retournés si toutes les conditions sont respectées) dans un délai de 7 à 14 jours.

ACHAT EN BOUTIQUE

Pour les retours d'achats en boutique aucun remboursement n'est possible, néanmoins, ils peuvent nous être retournés et faire suite à :

• un échange (dans la disponibilité des stocks en magasin) sous 30 jours

EN PÉRIODE DE SOLDE, LE DÉLAI DE RETOUR EST RÉDUIT À 14 JOURS

• un avoir valable 2 mois en boutique ou en ligne sur demande au SAV

PRODUITS DÉFECTUEUX / ERREUR COMMANDE

Pour tout article présentant un défaut de réception ou une erreur de commande, veuillez nous contacter directement via ce lien : Pour gérer vos retours : cliquez ici dans un délai de 14 jours maximum afin que nous prenions en charge votre retour.  

*Seul les produits n'ayant jamais été portés ni lavés pourrons être traités par nos services.

CONCERNANT NOS VENTES ÉPHÉMÈRES

Lors de nos événements en boutique éphémère, vous avez la possibilité de :

• Nous retournons les articles sur place pendant les dates du pop-up (aucun remboursement, uniquement un échange ou avoir numérique à utiliser sur le site sera effectué)

En dehors de ces dates, seuls les produits défectueux peuvent nous être retournés sous 14 jours.